Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité s’applique aux sites et applications publiés sous le nom commercial Seroha, édités par Nicolas Carrara (micro-entreprise).

Contact : contact@seroha.fr

Applications concernées : 40, PCC, eggtrackr (et plus généralement toute application publiée sous le nom commercial Seroha).

2. Données que nous collectons

Selon l’application et les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données de compte : adresse email, identifiant utilisateur (si création de compte).
• Données de support : contenu de votre message, informations nécessaires au traitement de votre demande.
• Données techniques et diagnostics : journaux d’erreurs, crashs, informations techniques (ex. version de l’app) afin d’améliorer la stabilité et la sécurité.
• Données d’usage (analytics) : informations agrégées sur l’utilisation (si activé) afin d’améliorer le produit.
• Données de paiement : si vous souscrivez un abonnement via l’App Store ou Google Play, les paiements sont traités par Apple ou Google. Nous ne recevons pas votre numéro de carte bancaire.

Remarque : Les données exactes collectées dépendent de chaque application. Les écrans d’autorisations, réglages et formulaires de l’application précisent les usages lorsque cela est pertinent.

3. Finalités (pourquoi nous utilisons ces données)

• Fournir le service : création et gestion de compte, accès aux fonctionnalités.
• Support : répondre à vos demandes et résoudre les incidents.
• Sécurité : prévention de la fraude, abus, accès non autorisés.
• Amélioration du produit : correction de bugs, amélioration des performances (via diagnostics/analytics si activé).
• Gestion des abonnements : vérification d’un abonnement actif via les mécanismes Apple/Google.

4. Base légale (RGPD)

Nous utilisons vos données uniquement lorsque nous avons une base légale valable au sens du RGPD. Concrètement :

• Pour faire fonctionner l’app (exécution du contrat) : lorsque vous créez un compte, utilisez des fonctionnalités ou souscrivez un abonnement, nous traitons les données nécessaires pour vous fournir le service.
• Pour sécuriser et améliorer le service (intérêt légitime) : nous pouvons traiter des données techniques (par exemple diagnostics, crashs, journaux d’erreurs, statistiques d’usage agrégées) afin d’assurer la sécurité, prévenir les abus et améliorer la stabilité et les performances.
• Lorsque votre accord est requis (consentement) : notamment pour certains cookies/traceurs sur le site web, lorsque la réglementation l’exige.
• Pour respecter la loi (obligation légale) : dans certains cas, nous pouvons conserver ou traiter des informations afin de respecter des obligations légales (par exemple comptables/facturation) ou répondre à une demande des autorités compétentes.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données.

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement (hébergement, outils de diagnostic/analytics si utilisés).
• Apple / Google pour le traitement des paiements et la gestion des achats in-app, lorsque vous souscrivez via leurs stores.
• Autorités si la loi l’exige.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types) lorsque cela est requis.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif.
• Support : conservé le temps nécessaire au traitement puis archivé pour suivi, pour une durée raisonnable.
• Diagnostics / analytics : conservés pour une durée limitée, proportionnée à l’amélioration du service.

8. Suppression de compte et de données

Si l’application propose la création d’un compte, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées :

• Depuis l’application : Paramètres → Supprimer mon compte (si disponible).
• Par email : contactez contact@seroha.fr en indiquant l’email du compte et l’application concernée (40, pcc, eggtrackr).

Délai : la suppression est traitée dans un délai raisonnable (généralement sous quelques jours), sauf obligation légale de conservation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.

Pour exercer vos droits : contact@seroha.fr

10. Cookies (site web)

Si des cookies ou traceurs sont utilisés sur le site (par exemple, mesure d’audience), une information dédiée et, lorsque requis, un recueil du consentement seront mis en place.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions du service. La date de mise à jour figurera en haut de page.